Questions fréquentes

J'ai besoin d'une intervention. Que dois-je faire ?
Un simple appel à notre numéro suffit !
+ 216 71 750 736 ou + 216 24 355 377
Une opératrice se chargera de vous proposer un rendez-vous à votre convenance avec l'un de nos techniciens.

Plutôt qu'une intervention à domicile, puis-je apporter moi-même mon ordinateur à votre agence ?
Oui, il vous est tout à fait possible d'apporter votre ordinateur dans notre agence VELONCIA.Dans ce cas, pensez à vous munir de votre câble d'alimentation ainsi que de l'ensemble des CD d'installation (Windows, pilote de l'imprimante, etc.).

Quels sont vos horaires d'intervention ?
Nos techniciens se déplacent à domicile du lundi au samedi de 8h00 à 20h00, sans interruption.

Quelles formes de règlement sont acceptées ?
Nous acceptons tout mode de règlement.

Vos services sont-ils garantis ?
Nos interventions sont garanties 30 jours à compter du passage du technicien à votre domicile. Si vous constatez de nouveau le même problème dans ce laps de temps, nous réinterviendrons de nouveau gratuitement à votre domicile.

J'ai un rendez-vous prévu mais le technicien n'est toujours pas là. Que faire ?
Nous apportons une attention toute particulière au respect des horaires et des délais d'interventions. Malgré tous nos efforts, nous ne sommes pas à l'abri d'éventuels contretemps. N'hésitez donc pas à nous appeler au + 216 24 355 377 OU + 216 71 750 736 si le technicien a du retard. Nous nous efforcerons d'écourter votre attente.